政企客户（ToB）推敲技术方案、博弈招投标条款，锻炼了严谨的逻辑、缜密的规划和对数据的敏感。同时，我也深入大众市场（ToC），在门店里与每一位消费者沟通，这又切换到了感性洞察与即时说服模式。从“高大上”的项目到“接地气”的门店，我练就了根据场景瞬间切换沟通频道的“双语能力”。管理渠道门店，是建设系统、维护秩序、驱动增长，如同经营一座城堡。而从事导游工作，则是面对未知、处理突发、创造愉悦体验，如同带领一支探险队。前者让我学会用流程和绩效说话，后者则让我把“服务”与“情绪价值”刻入DNA。当我把带领游客的热情和应变能力，用在维护重要客户关系上时，往往能收到奇效。